- VoiceLink IPBX
Notre Offre VoiceLink IPBX
UniVoice IPBX est une solution de téléphonie d’entreprise basée sur un IPBX dédié (autocommutateur téléphonique IP). Contrairement au Centrex (mutualisé), vous disposez d’un système téléphonique propre à votre organisation, hébergé soit sur site, soit sur un serveur privé dans le cloud Neo-Link.
Cette solution offre un contrôle total sur la configuration de votre téléphonie et permet des fonctionnalités sur mesure avancées (intégrations spécifiques, applications de centre d’appel, etc.). Neo-Link fournit et installe l’IPBX, en assurant la maintenance et les mises à jour pour que vous disposiez d’un service fiable et évolutif.
En option, vous pouvez y ajouter des fonctionnalités SD-WAN pour optimiser le routage et la gestion de trafic sur plusieurs liaisons si nécessaire.
Cette gamme constitue la base d’une connexion Internet fiable, adaptable aux besoins de chaque site.
Avantages
- Personnalisation : solution téléphonique entièrement adaptable à vos besoins spécifiques (scénarios d’appels complexes, intégration avec messageries unifiées, couplage avec logiciels métiers).
- Indépendance : vous gardez la maîtrise de votre infrastructure tout en déléguant son administration technique – idéal pour les organisations ayant des politiques IT spécifiques ou de fortes exigences d’intégration.
- Richesse fonctionnelle : accès à l’ensemble des fonctionnalités d’un IPBX haut de gamme : standard multi-niveaux, conférence audio, enregistrement des appels, files d’attente, supervision, etc.
- Évolution & pérennité : l’IPBX peut grandir avec votre entreprise (augmentation du nombre d’utilisateurs, ajout de nouveaux sites connectés) sans changer de plateforme. Mises à jour logicielles régulières pour intégrer les nouveautés technologiques.
Options disponibles
- IPBX sur site ou hébergé : choix entre une appliance physique installée dans vos locaux ou une VM d’IPBX hébergée dans notre cloud privé (avec lien VPN sécurisé).
- Maintenance & infogérance : contrat de maintenance préventive et curative, supervision de l’IPBX et assistance utilisateur pour déléguer complètement la gestion quotidienne.
- Modules additionnels : options telles que centre d’appel avancé (ACD), serveurs vocaux interactifs personnalisés, solution de visioconférence intégrée, messagerie unifiée (fax-to-mail, voicemail-to-mail).
- Equipements téléphoniques : large éventail de postes compatibles (téléphones SIP, postes opérateurs, terminaux sans-fil DECT, applications PC/mobile) – possibilité d’achat ou de location.
Secteurs cibles
- Moyennes et grandes entreprises ayant des besoins complexes en téléphonie (centaines d’extensions, services dédiés, exigences d’intégration SI) préférant une solution dédiée.
- Administrations et institutions publiques souhaitant héberger en interne leur infrastructure téléphonique pour des raisons de contrôle ou de confidentialité.
- Toute organisation ayant un ancien PABX à renouveler et voulant passer à l’IP tout en conservant un système en propre, administrable finement.
Éléments techniques clés
- Capacité : IPBX pouvant supporter de quelques dizaines jusqu’à plusieurs milliers d’extensions et appels simultanés (selon modèle/édition déployé).
- Interopérabilité : compatibilité avec les trunks SIP (dont UniVoice Trunk), possibilité de passerelles vers le réseau RTC si nécessaire (pour fax, alarmes…).
- Plateformes : solutions basées sur des technologies reconnues (3CX, Asterisk, Alcatel OXO Connect, etc. selon le cas) offrant robustesse et support fabricant.
- Redondance : architecture haute disponibilité possible (IPBX redondé en actif/passif) pour assurer la continuité de la téléphonie même en cas de panne serveur.
- Sécurité : système durci avec gestion des droits d’administration, chiffrement SRTP des communications, journalisation des appels et possibilité de restrictions d’appels par profil utilisateur.