Témoignage client
La maison de santé de Farébersviller oriente mieux ses patients
La SCM des Docteurs Katchavenda et Stines et la SISA de la maison de santé de Farébersviller témoignent d’une gestion téléphonique simplifiée et d’un accompagnement réactif.
Situation initiale
Des difficultés de gestion au quotidien
Avant l’intervention de Néo-Link, la SCM et la SISA étaient accompagnées par un autre prestataire et rencontraient de nombreux problèmes dans la gestion quotidienne de leur téléphonie.
Organisation des deux pôles
Équiper les équipes et mieux orienter les appels
Le premier pôle dispose d’un poste standard, d’un VMI et de cinq postes sans fil. Le second pôle est équipé de quatre postes sans fil et d’un VMI. Cette organisation permet d’adapter la téléphonie aux besoins des deux pôles de la maison de santé.
Ce qui change au quotidien
« La mise en place d’un VMI nous permet d’orienter efficacement les patients au quotidien. Pouvoir joindre rapidement une personne qui se déplace ou agit avec une grande réactivité est un vrai plus. C’est ce que nous n’avions pas avec la concurrence. »
Docteurs Katchavenda et Stines · Maison de santé de Farébersviller
Résultats constatés
Des patients mieux orientés et un interlocuteur plus réactif
Le témoignage met en avant une organisation téléphonique adaptée aux deux pôles et une relation de proximité avec Néo-Link.
Une orientation plus efficace des patients grâce au VMI
Des postes sans fil adaptés au fonctionnement des deux pôles
Un interlocuteur rapidement joignable
Des interventions à distance ou sur place avec réactivité
À propos de ce témoignage
Ce que confirme le retour de SCM des Docteurs Katchavenda et Stines & SISA de la maison de santé
Ces réponses reprennent les faits communiqués et autorisés par le client, sans ajouter de résultat non documenté.
Quelle était la situation avant l’intervention de Néo-Link ?
La SCM et la SISA étaient chez un autre prestataire et rencontraient de nombreux problèmes de gestion au quotidien. Elles recherchaient une organisation plus fiable et un accompagnement plus accessible.
Quels équipements ont été mis en place dans la maison de santé ?
Le premier pôle comprend un poste standard, un VMI et cinq postes sans fil. Le second pôle comprend quatre postes sans fil et un VMI.
Qu’est-ce qui a changé pour les praticiens et le secrétariat ?
Le VMI permet de mieux orienter les patients. Les équipes disposent aussi d’un interlocuteur rapidement joignable, capable d’agir à distance ou de se déplacer avec réactivité.
La publication de ce témoignage est-elle autorisée ?
Oui. La SCM des Docteurs Katchavenda et Stines et la SISA de la maison de santé de Farébersviller ont autorisé la citation de leurs noms et la publication de leur témoignage. Aucun logo n’a été fourni et aucune autorisation de photo n’a été confirmée.
Étape suivante
Partons de votre adresse et de vos usages réels.
Obtenez une première indication de couverture, puis préparez une étude adaptée à votre site.